Cambio e Restituzione Merci
DIRITTO DI RECESSO
Nel caso in cui il bene acquistato dovesse risultare inadeguato, il cliente ha facoltà di sostituire i suoi acquisti entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione, a condizione che i beni restituiti siano siano nuovi, puliti ecc e che siano accompagnati dall’etichetta e dall’astuccio originali.
La merce, protetta contro i danneggiamenti, deve essere spedita all’indirizzo:
Nautica Roma S.r.l.S.
Via Nettuno-Velletri, 36
00048 Nettuno (Roma)
Le merci devono essere spedite in una scatola rigida, poiché, se inviate in busta, possono subire danni.
Alla spedizione è necessario accludere:
1) l’identificativo dell’acquisto, ovvero la fattura/documento di acquisto ottenuta con l’ordine,
2) l'indicazione della motivazione del reso (errore di spedizione, articolo difettoso, diritto di recesso).
Se da parte di Nautica Roma S.r.l.s. non sarà disponibile l’articolo desiderata, la sostituzione non potrà essere effettuata. In questo caso, il cliente può scegliere un articolo diverso, oppure richiedere il rimborso. Se l’articolo richiesto in cambio dovesse essere più caro di quello restituito, Nautica Roma S.r.l.s. informerà il cliente della differenza da pagare.
Raccomandiamo di porre la massima attenzione alla protezione e all’imballaggio dei beni da restituire.
RESTITUZIONE
Garantiamo ai nostri Clienti la possibilità di restituire le merci acquistate entro 14 giorni dalla data della ricezione, a condizione che i beni restituiti siano intatti, nuovi, puliti ecc e che siano accompagnati dall’etichetta e dall’astuccio originali.
Non saranno accettate restituzioni di merci dalle società (Acquisti con fattura).
La merce dovrà essere inviata al nostro indirizzo:
Nautica Roma S.r.l.S.
Via Nettuno-Velletri, 36
00048 Nettuno (Roma)
Le merci devono essere spedite in una scatola rigida, poiché, se inviate in busta, possono subire danni.
Alla spedizione è necessario accludere:
1) l’identificativo dell’acquisto, ovvero la fattura/documento di acquisto ottenuta con l’ordine,
2) l'indicazione della motivazione del reso (errore di spedizione, aticolo difettoso, diritto di recesso).
I costi di invio per le merci restituite sono a carico del Cliente.
Parimenti informiamo che non sarà da noi accettata nessuna restituzione in contrassegno.
Dopo la ricezione delle merci restituite e la verifica dell'integralità dei prodotti stessi, Nautica Blue Marine S.r.l. invierà al Cliente l’importo dovuto entro 7 giorni lavorativi.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
- si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
- non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es. accessori, cavi, software, manuali ecc...);
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
- per limitare danneggiamenti alla confezione originale, a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente. La suddetta ditta si riserverà di agire legalmente contro qualsiasi forma o intenzione di frode, contro chi minaccerà o intimerà, quando le suddette condizioni non verranno ottemperate, o a fronte di minacce a scopo estorsivo.
I reclami riguardanti danni/difetti di fabbrica, trascorsi oltre 14 giorni dalla data di acquisto, saranno considerati positivamente solo a condizione che siano accompagnati dalla fattura originale.
I reclami riguardanti danneggiamenti avvenuti durante il trasporto saranno considerati solo sulla base di un protocollo di contestazione compilato in presenza del latore delle merci (postino o incaricato del corriere).
Raccomandiamo di porre la massima attenzione alla protezione ed all’imballaggio dei beni da restituire.
RESTITUZIONE GRATUITA
Non sei interamente soddisfatta/o del tuo ordine? Nessun problema puoi:
1) Restituirci gli articoli in questione entro i 30 giorni successivi alla ricezione del tuo pacco, con indicazione del motivo della restituzione/recesso;
2) Cambiare un articolo acquistato in catalogo con lo stesso articolo in un colore differente, o con un altro articolo;
3) Modalità di rimborso: Noi ti rimborsiamo gli articoli restituiti entro un termine di 30 giorni, a decorrere dalla nostra presa di conoscenza della tua richiesta. Se per l'ordine hai scelto la modalità di pagamento in contrassegno, sei pregata/o di allegare al pacco una nota con le tue coordinate bancarie affinche noi possiamo procedere al rimborso.
